常見問題
發布日期：2014-08-19 00:00
| 1·如何在水司令大閘蟹官網購買？ 您可以登錄水司令大閘蟹官網，詳情見新手指南—購物流程，同時您還可以通過撥打全國免費訂購熱線：４００-８８８-２００５聯系訂購。 2·如何付款？ 我們為您提供多種結算方式，您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款，詳情請查看支付方式欄目。 3·大閘蟹怎么發貨？ 如果您當天15：00點前下單購買，那工作人員會統計當天的訂單，并在17：00左右由大閘蟹養殖場人員統一捕撈后打包裝箱（配有統一包裝盒及禮品包裝袋），在2小時內交予順豐速運，然后由順豐速運快遞人員送到您指定的地址。 4·我買的大閘蟹不會缺斤少兩吧？ 出湖的大閘蟹我們都會用工商局統一發放的電子秤稱重，絕對不會欺瞞客戶。不過由于大閘蟹出湖帶有水分，路途中水分會蒸發，會有5%—7%的水分流失，水產類產品都是如此，希望您能諒解！ 5·大閘蟹快遞過來能保證存活嗎？ 我們每一只大閘蟹都有專業的工作人員進行捆扎，然后配備冰袋保溫，當地天氣炎熱的話偶爾會出現死蟹的情況，一般在10月下旬后就不會出現死蟹了。如果在運輸過程中出現死蟹，您只需要在簽收快遞后2小時內與我們客服人員取得聯系并在簽收后12小時內將標準死蟹照片發送給我們的客服人員，待確認后，我們會返回相應的款或補發相應的大閘蟹，不會給您帶來任何損失。 6·購買水司令大閘蟹禮品卡后在那里提貨？ 購買了水司令大閘蟹禮品卡后，不管您是送人還是自用，都可以通過3種方式提取大閘蟹禮品盒。 （1）在線提蟹---登錄水司令大閘蟹官網，點擊頁面上的 “在線提蟹”，輸入大閘蟹禮品卡背面的卡號和密碼，然后填寫收貨的地址、 電話，提交即可，我們發貨后會以短信方式通知您快遞單號以便您即時查收。 （2）電話提蟹---您撥打４００-８８８-２００５聯系客服，告知大閘蟹禮品卡卡號和密碼，并登記您收貨的地址和電話，我們發貨后會以短信方式通知您快遞單號以便您即時查收。 （3）如您所在的城市有門店，可選擇上門提貨提貨 備注：當天15：00前提交的提蟹信息當天發貨，15：00后的提蟹信息會在第二天發貨，為保證大閘蟹的新鮮，敬請諒解。 7·購買大閘蟹后過兩天吃如何保存？ 您先選活力旺盛的大閘蟹，把大閘蟹的腿捆起來以減少大閘蟹體力消耗，然后放在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷凍)，溫度保持5-7度，蓋上濕毛巾保存即可。不過還是建議您不要放久，因為存放過程中，由于大閘蟹不進食會變瘦，會影響到肉質，如果發現蟹死亡千萬不能食用。 8·我帳戶的積分有什么用？ 積分是為了答謝在水司令大閘蟹官網成功購物的用戶而制定的一種獎勵方式，購物滿一元即可獲得一個積分，同時還可以通過登錄，完善資料，推薦用戶注冊，購買等獲得更多積分，積分可以在官網兌換產品，詳情查看積分規則。 9·如何索取發票？ 訂單成功支付后，進入您的個人用戶中心，點擊左側”發票申請“，輸入您的訂單編號，并填寫發票抬頭及開票項目，開票金額為您的訂單實際支付金額，原價商品統一可包開水產品發票；如您購買的是特惠及折扣商品，索取發票需要您自己承擔稅點。 10·大閘蟹禮品卡在什么時間內可以兌換大閘蟹禮品盒？ 購買大閘蟹禮品卡只能在每年的蟹季內。（由于陽澄湖大閘蟹為季節性水產品具體發蟹時間根據實際情況而定，水司令大閘蟹官網對發貨時間擁有最終解釋權）期間兌換大閘蟹禮品盒，如果您當年未兌換那么可以在第二年的蟹季（9月至來年的1月）期間繼續兌換相應規格的大閘蟹禮品盒，由于每年的大閘蟹價格會發生變化如有價格差異則需參照當年價格給予兌換。 11·大閘蟹禮品卡有效期是多久？ 水司令大閘蟹禮品卡有效期為常年有效（需要在蟹季內） 溫馨提示：最佳品蟹時間為每年的10月中旬到12月中旬。 |
